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Le temps de réponse est le temps qui s'écoule entre la fin d'une
demande adressée à un ordinateur et le début de la réponse.
Exemple : L'intervalle de temps entre l'indication de la fin d'une demande
et l'apparition du premier caractère de la réponse sur un terminal
d'utilisateur
(Source : Norme AFNOR)
Conseil :
La fixation du délai maximal d'indisponibilité
est avec le temps de réponse une des
spécifications techniques les plus importantes dans les marchés
d'informatique
Les
documents de consultation ont intérêt à préciser les résultats
exigés. Il est conseillé de modifier la définition de l'indisponibilité
(dans ce cas ne pas oublier de déroger au CCAGFCS)
en l'étendant (notamment) aux
logiciels.
Voir également :
obligation de résultats, obligation de moyens, indisponibilité, pénalités de retard
Clauses sensibles dans les marchés publics d'informatique
Réponse aux appels d'offres
Appels d’offres publics : Comment y répondre ? - Conseils aux TPE, PME, entreprises et artisans - 12 mai 2009 - 16 h 00
Entreprise - TPE - PME - Répondre à un appel d'offres public,
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Entreprise - TPE - PME - Répondre à un appel d'offres restreint,
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